1. Прекугранична гаранција и услуги за враќање/замена
Глобални унифицирани стандарди за гаранција: Обезбедете легално важечки сертификати за гаранција и јасно наведете го покривањето на гаранцијата и процедурите за примена.
2. Техничка поддршка и услуги за обука
1) Локализирани препораки за адаптација
Обезбедете предлози за користење на гумите врз основа на условите на патот и работната средина на дестинацијата за извоз за да им помогнете на клиентите да го продолжат работниот век на гумите.
2) Технички консултации преку Интернет
Работете 24/7 со повеќејазични технички телефонски линии, е-пошта и канали за инстант пораки за да ги решите проблемите со кои се соочуваат клиентите за време на употребата, како што е анализата на абнормално абење.
3) Редовни следења и инспекции
Спроведете периодично следење со B2B клиенти (на пр., дистрибутери, логистички компании, производители на автомобили) за да го разберете статусот на користење на гумите. За клиентите кои купуваат на големо, понудете бесплатни услуги за проверка на лице место за да ги процените условите за абење на гумите и да обезбедите препораки за замена или одржување.
4) Повратни информации и оптимизација врз основа на податоците по продажбата
Соберете повратни информации за користењето на клиентите и точки за болка на пазарот, споделете ги со домашниот тим за истражување и развој и оптимизирајте ги формулациите на гумите и дизајнот на шарите за да лансирате производи подобро прилагодени на целните пазари.
5) Услуги за помош за усогласеност и царинење
Поддршка за документација по продажбата: Помогнете им на клиентите во подготовката на документите за царинење поврзани со постпродажните услуги, како што се извештаи за проверка на квалитетот, сертификати за потекло и гарантни писма потребни за враќање или замена, обезбедувајќи усогласеност со царинските прописи во двете земји.
6) Обезбедете техничка поддршка на лице место како што бараат клиентите
